Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng VMAXVN

Khi bạn truy cập trang web vmaxvn.app hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào do vmaxvn cung cấp, bạn mặc nhiên xác nhận rằng mình đã đủ 18 tuổi trở lên, có đầy đủ năng lực pháp lý để ký kết hợp đồng và chịu trách nhiệm pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Vmaxvn bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất của điều khoản sẽ luôn được đăng tải tại trang này cùng với ngày cập nhật rõ ràng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ vmaxvn sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận những thay đổi đó.

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng vmaxvn trên lãnh thổ Việt Nam và được điều chỉnh theo pháp luật hiện hành. Bằng cách đăng ký tài khoản, bạn cam kết rằng mọi thông tin cá nhân cung cấp cho vmaxvn là trung thực, chính xác và đầy đủ.

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản vmaxvn. Việc tạo nhiều tài khoản với mục đích trục lợi khuyến mãi, gian lận hoặc bất kỳ mục đích bất chính nào khác sẽ dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị khóa vĩnh viễn và số dư trong tài khoản có thể bị tịch thu.

2.1 Thông tin đăng ký

Khi đăng ký tài khoản vmaxvn, bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác bao gồm họ tên đầy đủ, số điện thoại, địa chỉ email và các thông tin định danh khác theo yêu cầu. Vmaxvn có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào thông qua các tài liệu như CCCD/CMND, hộ chiếu hoặc bằng lái xe.

2.2 Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập của mình. Vmaxvn khuyến nghị người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) trong phần cài đặt bảo mật tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên vmaxvn.
• Đăng xuất sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.

Vmaxvn không chịu trách nhiệm với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

2.3 Đình chỉ và chấm dứt tài khoản

Vmaxvn bảo lưu quyền tạm khóa hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của bất kỳ người dùng nào vi phạm các điều khoản sử dụng, có hành vi gian lận, hoặc gây tổn hại đến hoạt động bình thường của nền tảng. Quyết định này thuộc thẩm quyền của vmaxvn và là quyết định cuối cùng.

Vmaxvn hỗ trợ đầy đủ các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả các giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam Đồng (VND).

3.1 Nạp tiền

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 ₫.
• Không có phí nạp tiền từ phía vmaxvn. Phí chuyển khoản (nếu có) do bên cung cấp dịch vụ thanh toán áp dụng.
• Tiền sẽ được cộng vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch được xác nhận.
• Chỉ nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính chủ đã đăng ký với vmaxvn.

3.2 Rút tiền

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 ₫.
• Thời gian xử lý rút tiền trung bình dưới 15 phút vào giờ hành chính; tối đa 2 giờ trong các khung giờ cao điểm.
• Người dùng phải hoàn thành quy trình xác minh danh tính (KYC) trước lần rút tiền đầu tiên.
• Tiền rút chỉ được chuyển về tài khoản/ví điện tử đứng tên chính chủ khớp với thông tin đăng ký tại vmaxvn.
• Vmaxvn bảo lưu quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung cho các lệnh rút tiền lớn hoặc bất thường.

Vmaxvn cung cấp đa dạng hình thức cược bao gồm thể thao, thể thao điện tử (esports), nổ hũ và các sản phẩm live casino. Mỗi loại hình có quy định riêng về mức cược tối thiểu/tối đa, được hiển thị rõ ràng tại từng sản phẩm trên nền tảng.

4.1 Hiệu lực của cược

Một lệnh cược được coi là có hiệu lực khi hệ thống vmaxvn xác nhận thành công và số tiền tương ứng đã được trừ khỏi số dư tài khoản. Vmaxvn không chịu trách nhiệm với các lệnh cược không được xác nhận do lỗi kết nối mạng từ phía người dùng.

4.2 Hủy và điều chỉnh kèo

• Vmaxvn bảo lưu quyền hủy hoặc điều chỉnh kèo trong trường hợp có lỗi kỹ thuật, tỷ lệ cược bị nhập sai hoặc sự kiện thể thao bị hoãn/hủy.
• Trong trường hợp kèo bị hủy, toàn bộ số tiền cược sẽ được hoàn trả về tài khoản người dùng trong vòng 24 giờ.
• Quyết định của vmaxvn về kết quả cược là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc.

4.3 Cash Out

Tính năng cash out (rút cược sớm) cho phép người dùng tất toán lệnh cược trước khi sự kiện kết thúc. Giá trị cash out được tính theo thuật toán thời gian thực của vmaxvn và có thể thấp hơn hoặc cao hơn số tiền cược gốc tùy theo diễn biến sự kiện.

Vmaxvn thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên trung thành. Mỗi chương trình có điều kiện tham gia và vòng cược (wagering requirement) riêng, được công bố rõ ràng tại trang Khuyến mãi mới nhất.

5.1 Điều kiện chung của khuyến mãi

• Mỗi tài khoản chỉ được nhận một lần ưu đãi chào mừng dành cho thành viên mới.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà phải hoàn thành điều kiện vòng cược theo quy định của từng chương trình.
• Vmaxvn bảo lưu quyền từ chối hoặc thu hồi khuyến mãi nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc gian lận.
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng được ghi rõ tại từng chương trình; tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.

5.2 Chống lạm dụng khuyến mãi

Vmaxvn sử dụng hệ thống phát hiện tự động để nhận diện các hành vi lạm dụng khuyến mãi như đặt cược hai chiều, sử dụng nhiều tài khoản hoặc phối hợp với người chơi khác để đáp ứng điều kiện vòng cược. Mọi trường hợp bị xác định là lạm dụng khuyến mãi sẽ bị hủy toàn bộ tiền thưởng và có thể bị đình chỉ tài khoản.

Để đảm bảo môi trường cá cược công bằng và an toàn cho tất cả người dùng, vmaxvn nghiêm cấm các hành vi sau đây:

• Sử dụng phần mềm, bot hoặc công cụ tự động để đặt cược, khai thác lỗi hệ thống hoặc can thiệp vào kết quả cược.
• Cố tình khai thác các lỗi kỹ thuật hoặc tỷ lệ kèo bị nhập sai để trục lợi bất chính.
• Đặt cược với thông tin nội bộ (insider trading) liên quan đến sự kiện thể thao.
• Thực hiện các giao dịch tài chính nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thô lỗ với nhân viên hỗ trợ vmaxvn.
• Chia sẻ tài khoản với người khác hoặc cho phép bên thứ ba sử dụng tài khoản của mình.
• Cố tình cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.

Vmaxvn cam kết bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của người dùng theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Chi tiết về cách vmaxvn thu thập, xử lý và lưu trữ dữ liệu được trình bày đầy đủ tại Chính sách bảo mật.

Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ vmaxvn được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS 256-bit. Dữ liệu tài chính được lưu trữ trong hệ thống riêng biệt với các lớp bảo vệ bổ sung, không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán.

Vmaxvn cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Mặc dù vmaxvn nỗ lực duy trì hệ thống hoạt động ổn định 24/7, chúng tôi không đảm bảo dịch vụ sẽ không bị gián đoạn hoặc không có lỗi kỹ thuật trong mọi thời điểm.

• Vmaxvn không chịu trách nhiệm với các tổn thất gián tiếp, mất lợi nhuận hoặc thiệt hại do gián đoạn dịch vụ ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi (bao gồm sự cố hạ tầng mạng, thiên tai, tấn công mạng từ bên ngoài).
• Vmaxvn không chịu trách nhiệm về nội dung trên các trang web bên ngoài mà người dùng có thể truy cập từ nền tảng của chúng tôi.
• Trách nhiệm tối đa của vmaxvn trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước sự kiện phát sinh khiếu nại.

Vmaxvn xem việc thúc đẩy chơi game có trách nhiệm là nghĩa vụ không thể tách rời. Cá cược nên là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập chính hay cách giải quyết vấn đề tài chính.

Nền tảng vmaxvn tích hợp sẵn các công cụ hỗ trợ người dùng kiểm soát hành vi cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn cược: Kiểm soát tổng số tiền đặt cược trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ tạm thời: Tự khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản hoàn toàn nếu cần.

Để tìm hiểu thêm về các công cụ này, truy cập trang Chơi game có trách nhiệm của vmaxvn.

Vmaxvn bảo lưu quyền cập nhật hoặc sửa đổi các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi đáng kể, vmaxvn sẽ thông báo đến người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Các thay đổi nhỏ về câu chữ, định dạng hoặc làm rõ nội dung hiện có sẽ được cập nhật trực tiếp mà không cần thông báo trước. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này.

Vmaxvn khuyến khích người dùng kiểm tra trang điều khoản định kỳ để nắm bắt các thay đổi mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng vmaxvn sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về các điều khoản và điều kiện này hoặc về hoạt động của vmaxvn, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi luôn sẵn sàng giúp đỡ 24/7 bằng tiếng Việt.

• Email: support@vmaxvn.app
• Live Chat: Truy cập biểu tượng chat ở góc dưới bên phải màn hình trên vmaxvn.app
• Thời gian phản hồi: Dưới 3 phút trong giờ cao điểm, dưới 15 phút vào ban đêm

Đối với các khiếu nại liên quan đến giao dịch tài chính, vui lòng chuẩn bị sẵn mã giao dịch, ảnh chụp màn hình và thông tin tài khoản liên quan để đội ngũ vmaxvn xử lý nhanh chóng và chính xác nhất.